Skoða efni

Farangurinn minn skemmdist eða honum seinkaði, hvað geri ég nú?

Mikið er það leiðinlegt - við gerum okkar besta til að aðstoða þig

Seinkaður farangur

Ef innritaður farangur skilar sér ekki biðjum við þig um að fylla út skýrslu um seinkaðan farangur strax við komu á þinn PLAY áfangastað. Í skýrslunni þarf að koma fram nafn, töskunúmer, tengiliðir og lýsing á farangri.

Þú fyllir út skýrsluna Hlekkur opnast í nýjum flipar.

Við biðjum þig að fylla skýrsluna út áður en þú ferð af flugvellinum. Hægt er að fylla hana út allt að sex klst. eftir komu þína á áfangastað. Við munum svo upplýsa þig um framgang mála í gegnum tölvupóst.

Hægt er að senda fyrirspurnir um seinkaðan farangur á töskudeild viðkomandi flugvallar fyrstu fimm daga eftir komu:

Alicante ALC flugvöllur

Netfang: alckl4@iberia.es

Sími: +34 966 919 113

Baltimore Washington BWI flugvöllur

Netfang: BWIpax@menziesaviation.com

Sími: +410 501 5496 (Opið 07:00-21:00)

Barcelona BCN flugvöllur

Netfang: bcnll@iberia.es

Sími: +34 900 1113 42

Berlín BER flugvöllur

Netfang: ber.lofo@swissport.com

Boston BOS flugvöllur

Netfang: play.baggage.BOS@gmail.com

Sími: 001 617 480 9

Bologna BLQ flugvöllur

Sími: +39 051 6479647 (Opið 12:00-16:30 and 18:30-20:00)

Brussel BRU flugvöllur

Netfang: baggagebrupax@welcomeservices.be

Sími: +322 75 377 07

Copenhagen CPH flugvöllur

Netfang: lostbags.cph@aviator.eu

Sími: +45 32 47 47 30 (opið 8:00-16:00)

Dublin DUB flugvöllur

Gautaborg GOT flugvöllur

Netfang: got.arrivalservice@menziesaviation.com

Sími: +46 8 505 07 842 (Opið 9:00-21:00)

Keflavík KEF flugvöllur

Las Palmas LPA flugvöllur

Netfang: lpall@iberia.es

Sími: +45 32 47 47 30 (Opið 10:00-16:00)

Lisbon LIS flugvöllur

London STN flugvöllur

Madríd MAD flugvöllur

Sími: +34 913054698

Malaga AGP flugvöllur

New York SWF flugvöllur

París CDG flugvöllur

Netfang: help@dirby.aero

Sími: +33 0970 01 91 95

Prag PRG flugvöllur

Salzburg SZG flugvöllur

Tenerife TFS flugvöllur

Netfang: tfsll1@iberia.es

Sími: +34 922 759 391

Skemmdur farangur

Ef farangur skemmist um borð biðjum við þig um að fylla út skýrslu um skemmdan farangur strax við komu á þinn PLAY áfangastað. Í skýrslunni þarf að koma fram nafn, töskunúmer, tengiliðir og mynd af skemmdinni. Fulltrúi töskudeildar mun svo skoða skemmdina og meta hana.

Við mælum með að farþegar skili skýrslunni um leið og þeir hafa komið auga á skemmdina. Það einfaldar málsmeðferð þegar kemur að kröfuferli. Samkvæmt Montreal-samningnum er frestur til að tilkynna um skemmdan farangur sjö dagar.

Farangurskröfur

Við framfylgjum skilmálum Montreal Convention 1999 þegar kemur að skemmdum eða seinkuðum farangri.

Við biðjum þig vinsamlegast um að fylla út kröfu hérHlekkur opnast í nýjum flipa og við munum hafa samband við þig.