Politica sulla Privacy

Ogni riferimento, nella presente Politica sulla Privacy, a “PLAY”, “noi”, o “nostro” fa riferimento a PLAY, azienda registrata in Islanda con numero di registrazione n. 660319-0180 e sede legale presso Suðurlandsbraut 14, 108 Reykjavík, Islanda. PLAY è il "Titolare del trattamento" ai sensi della legge islandese sulla protezione dei dati e delle altre normative europee applicabili in materia di protezione dei dati, ovvero il GDPR. Ciò significa che PLAY controlla come vengono raccolti i tuoi dati personali ed è responsabile della definizione delle finalità per il loro trattamento.

Raccogliamo dati personali che ti riguardano. Tuttavia, ci impegniamo a garantire il tuo diritto alla privacy e tratteremo solo i tuoi dati personali come stabilito nella presente Informativa sulla privacy. La presente Informativa sulla Privacy si applica ai dati personali che PLAY raccoglie e utilizza.

Ti promettiamo che ti diremo come utilizzeremo i tuoi dati e che li useremo per mantenere il tuo volo sicuro e conveniente. LAY si impegna a proteggere i dati personali dei propri clienti e garantisce di agire in modo molto serio in merito alla sicurezza dei dati relativi ai suoi clienti. PLAY promette di raccogliere e archiviare i tuoi dati in modo sicuro.

Di seguito, spiegheremo come raccogliamo, utilizziamo, trasferiamo, archiviamo o in altro modo trattiamo i dati personali che ti riguardano. Il nostro obiettivo è essere il più possibile chiari, trasparenti e sinceri.

Fatti salvi i tuoi diritti ai sensi delle leggi applicabili, la presente Informativa sulla privacy non è contrattuale e non fa parte dei tuoi accordi con noi.

Quando utilizziamo il termine "Dati personali" nella presente Informativa sulla Privacy, intendiamo tutte le informazioni che ti riguardano e attraverso le quali puoi essere identificato, direttamente o indirettamente, o in combinazione con altre informazioni che potremmo detenere. I dati personali possono includere qualsiasi cosa, ad esempio il tuo nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail, dettagli di pagamento, informazioni relative al tuo itinerario di viaggio (ad esempio, il numero di riferimento della tua prenotazione) o informazioni su come utilizzi il nostro sito web e la nostra app o su come interagisci con noi.

Quando utilizziamo il termine "Trattamento" dei dati personali, intendiamo qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite sui dati personali, con o senza mezzi automatizzati. Tutte le azioni condotte in materia di dati personali, dalla raccolta e conservazione alla modifica, all'utilizzo o alla divulgazione, costituiscono pertanto un trattamento, ad esempio trattiamo i tuoi dati personali quando modifichi la tua prenotazione o cerchi altro supporto da noi o quando ti inviamo newsletter o offerte in base alle tue preferenze.

I tipi di dati personali che raccogliamo dipenderanno dal nostro rapporto con te, dalle circostanze della raccolta e dal tipo di servizio che ci richiedi. Raccogliamo alcuni dei tuoi dati personali direttamente da te,bad esempio quando prenoti un volo con noi, utilizzi il nostro sito web o la nostra app, utilizzi i nostri servizi o ci contatti. Potremmo anche ricevere i tuoi dati personali dai nostri fornitori che ti forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, quando fornisci un feedback sui nostri servizi), dai nostri partner quando acquisti i loro prodotti di viaggio o terzi che agiscono per tuo conto, ad esempio agenzie viaggi, tour operator o altre parti tramite cui puoi prenotare un volo.  

Raccoglieremo i tuoi dati personali solo quando necessario. A seconda delle finalità per le quali abbiamo bisogno di utilizzare i tuoi dati personali, potremmo raccogliere ed elaborare le seguenti categorie di informazioni su di te: 

Il tuo nome, cognome e le informazioni di contatto come indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo postale.

Informazioni sugli altri passeggeri inclusi nella prenotazione, come la fascia d'età dei bambini che viaggiano con te.

Informazioni Anticipate sul Passeggero o (API): queste informazioni includono il tuo nome completo, la nazionalità, la data di nascita, il sesso, il numero e il tipo di documento di viaggio, la data di scadenza e il paese di rilascio.

Dati raccolti per quanto riguarda le prenotazioni e l'itinerario di viaggio, come data, origine e destinazione del viaggio, tipo di biglietti e servizi acquistati, acquisto del posto, acquisto del bagaglio, pasti pre-ordinati, durata del soggiorno, ora di acquisto e importi pagati. Se hai bisogno di assistenza speciale o se hai esigenze dietetiche specifiche. Queste informazioni includono modifiche alle tue prenotazioni o qualsiasi prodotto di viaggio che si riferisce alle tue prenotazioni, ad esempio se acquisti un'assicurazione di viaggio o un'escursione, noleggi un'auto o prenoti un hotel insieme alla prenotazione del volo. Ma anche informazioni sull'acquisto dei prodotti disponibili a bordo.

Informazioni sulla tua salute, ad esempio se soffri di una patologia che può influenzare il tuo volo o se hai bisogno di servizi su sedia a rotelle (vedi più avanti riguardo ai dati personali sensibili per maggiori dettagli).

Dati relativi al pagamento o alla transazione (ad esempio, numero di carta di credito/debito e data di scadenza) relativi all'acquisto di prodotti o servizi.  Qualsiasi informazione riguardante l'assistenza clienti e le irregolarità di viaggio, come voli in ritardo o annullati, bagagli smarriti o in ritardo, oltre a reclami, rimborsi e risarcimenti.

Tutte le comunicazioni o i commenti scambiati con noi, come ad es. e-mail, lettere, chiamate, messaggi o post sui social media diretti a noi. 

Dettagli sulle modalità di utilizzo del nostro sito web o della nostra app mobile, ad esempio le ricerche di voli.

Categorie speciali di dati personali

Allo scopo di fornirti un servizio, potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni che rivelino la tua razza, etnia, salute fisica o mentale o credenze religiose. Informazioni di questa natura sono considerate "categorie speciali di dati personali" ai sensi del GDPR. Raccoglieremo e utilizzeremo queste informazioni solo se hai dato il tuo consenso esplicito, se è necessario proteggere i tuoi interessi o se hai deliberatamente reso pubbliche le informazioni.

Raccogliamo i dati di cui sopra per la tua sicurezza, ad esempio, se hai una patologia specifica è necessario che tu ce lo comunichi.

Se hai bisogno di assistenza speciale prima o durante un volo, questo potrà rivelare informazioni sulla tua salute, ad esempio, necessità di una sedia a rotelle per salire a bordo di un volo o se sei nel terzo trimestre di una gravidanza.

Inoltre, la comunicazione di determinate esigenze alimentari potrebbe indicare credenze religiose specifiche. Se non ci consenti di trattare dati personali sensibili, potremmo non essere in grado di fornire tutti o parte dei servizi da te richiesti.

Quando ci fornisci informazioni che potrebbero essere considerate appartenenti a una particolare categoria di dati personali, le utilizzeremo solo in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Raccogliamo i tuoi dati personali ogni qualvolta utilizzi i nostri servizi (forniti direttamente da noi o da altre società o agenti con cui collaboriamo), il sito web, il call center o le applicazioni mobili quando viaggi con noi. Ciò include ad esempio:

• quando prenoti, cerchi o navighi per trovare un volo o altri prodotti o servizi sul nostro sito web o sulle app mobili;
• quando acquisti i nostri prodotti o servizi;
• quando effettui una prenotazione per conto di altri passeggeri;
• quando ci contatti o quando noi contattiamo te;
• quando effettui il check-in per rotte di viaggio specifiche;
• quando ti iscrivi per ricevere le nostre newsletter o altre comunicazioni;
• quando partecipi ad uno dei nostri concorsi, ti registri per una promozione, rispondi a uno dei nostri sondaggi o interagisci in altro modo con noi;
• quando rispondi a un sondaggio clienti o ci fornisci i tuoi commenti;
• quando interagisci con noi attraverso i servizi dei social media, come ad esempio Facebook o Twitter.

Potremmo anche ricevere i tuoi dati personali da operatori che ti prestano servizi per nostro conto. Ciò include ad esempio i nostri partner quando acquisti i loro prodotti connessi ai viaggi, oppure terze parti come agenzie di viaggio o altri soggetti che prenotano un volo per te. Va ricordato che, se prenoti un volo per conto di qualcun altro, devi aver ottenuto il loro consenso all'utilizzo delle loro informazioni personali.

Le leggi sulla protezione dei dati ci consentono di trattare i tuoi dati personali se esiste una base giuridica per farlo. La base giuridica dipenderà dai motivi per cui abbiamo raccolto e necessitiamo di utilizzare i tuoi dati personali (per maggiori informazioni sulla base giuridica, consulta quanto riportato di seguito). Nella maggior parte dei casi, trattiamo i dati personali allo scopo di adempiere al nostro contratto con te ed elaborare la tua prenotazione.

I dati personali vengono raccolti e trattati per i seguenti scopi:

A) Per fornirti i nostri servizi e gestire le tue prenotazioni di viaggio

Quando effettui una prenotazione, creiamo un account attraverso il quale puoi completarla e gestirla. Potremmo creare un account anche quando effettui una prenotazione attraverso un'altra parte o un altro sito web. L'account può essere disattivato se non desideri più utilizzarlo, ma dovrai crearne un altro nel momento in cui decidessi di effettuare nuovamente una prenotazione.

Quando prenoti un volo con noi, utilizziamo i tuoi dati per prestare i nostri servizi in relazione al tuo volo e per fornirti altri servizi da te richiesti, ad esempio per elaborare e gestire la tua prenotazione, per verificare i dati della carta di credito o di altri tipi di carte, emettere il tuo biglietto aereo, effettuare il check-in per il volo, accettarti a bordo e portarti a destinazione. Inoltre, utilizziamo le tue informazioni quando usufruisci dei nostri servizi in aeroporto, ad esempio quando effettui il check-in presso i nostri banchi in aeroporto e per modificare le tue prenotazioni di volo qualora lo richiedessi.

B) Per comunicare con te e gestire il nostro rapporto con te

Potremmo dover utilizzare i tuoi dati di contatto per tenerti informato sulle tue prenotazioni. Ti invieremo conferma delle prenotazioni e del pagamento. Potremmo anche inviarti promemoria o informazioni in merito al volo, ad esempio quando si apre il check-in e cambi del gate, nonché per comunicarti eventuali disagi e modifiche al tuo volo. Se utilizzi la nostra app mobile, potremmo anche inviarti notifiche tramite l'app per gli stessi scopi. Queste comunicazioni vengono effettuate per fini operativi, non di marketing, pertanto continuerai a riceverle anche se opti per l'esclusione dalle comunicazioni di marketing.

Se contatti l'assistenza clienti, ci invii una richiesta, compili un modulo online attraverso il nostro sito o ci contatti tramite i social media, tratteremo i tuoi dati personali per identificarti e aiutarti nel modo migliore possibile, ad esempio in relazione a reclami per la cattiva gestione o la perdita dei bagagli. Potremmo anche esaminare i contenuti delle tue comunicazioni con noi, ad esempio la corrispondenza intercorsa per gestire una tua lamentela o per migliorare i nostri servizi e le esperienze per i nostri clienti.

Quando ti contattiamo telefonicamente, ricorda che le chiamate possono essere registrate a fini di formazione del personale e di controllo della qualità, ivi incluso per il monitoraggio dei servizi che ti forniamo.. 

C) Per personalizzare e migliorare l'esperienza del cliente

Utilizzeremo le tue informazioni anche per raggiungere i nostri interessi commerciali legittimi. Ci sforziamo di migliorare e semplificare la tua esperienza di prenotazione, personalizzando nel contempo i nostri servizi in base alle tue esigenze e preferenze. Vogliamo offrirti un'esperienza cliente su misura. Per tutte queste finalità, potremmo dover utilizzare i tuoi dati personali. Ad esempio, se conosciamo il tuo aeroporto di partenza preferito possiamo inviarti offerte per voli pertinenti a tale località, nonché fornirti comunicazioni più attinenti sulla nostra pagina web e su altri canali.

Potremmo inoltre raccogliere informazioni sui prodotti o servizi da te acquistati, su come utilizzi il nostro sito web e così via, il tutto al fine di comprendere meglio le tue preferenze. Potremmo utilizzare tali informazioni per personalizzare i contenuti e le offerte a te visibili, ad esempio inviando messaggi, offerte e dettagli che riteniamo siano di rilevanza e interesse per te prima, durante e dopo il tuo viaggio con noi. Le informazioni stesse potrebbero anche essere utilizzate per personalizzare i servizi, i contenuti e le offerte sui nostri siti web e su altri canali di vendite e servizi, ivi incluso sui siti web e sulle applicazioni di terze parti e attraverso i servizi dei social media.

D) Per comunicazioni di marketing

Potremmo volerti inviare comunicazioni di marketing relative a nostri voli, servizi, concorsi, promozioni o eventi. Inoltre, potremmo inviarti offerte relative ai tuoi prossimi voli oppure comunicazioni promozionali sui prodotti e servizi di partner che potrebbero essere connessi ai tuoi piani di viaggio. A tal fine, tratteremo i tuoi dati personali, come l'indirizzo e-mail, prenotazioni precedenti o la partecipazione a campagne in passato.

Ti invieremo anche comunicazioni promozionali sui prodotti e servizi di partner che potrebbero essere connessi ai tuoi piani di viaggio.

Allo scopo di fornirti materiali di marketing, ti contatteremo principalmente tramite e-mail o ti invieremo notifiche sulla nostra app. Per fornirti materiali di marketing, notizie e offerte, potremmo anche utilizzare altre modalità come ad esempio il tuo account online PLAY, i social media o in risposta a un tuo contatto.

La tua privacy è molto importante per noi, pertanto rispetteremo sempre la tua scelta di non ricevere comunicazioni di marketing. Se decidi di non volere più che ti vengano inviate comunicazioni di marketing, puoi cambiare idea in qualunque momento.

E) Per migliorarci e proteggere i nostri interessi commerciali

Potremmo utilizzare i dati personali per condurre analisi statistiche e di marketing in merito ai nostri prodotti e servizi oppure ai prodotti e servizi di terze parti. In più, potremmo utilizzare i dati personali per effettuare ricerche o migliorare i nostri prodotti, servizi e attività di marketing, nonché per proteggere i nostri interessi commerciali. Ad esempio, utilizzeremo i dati che ti riguardano, come il nome, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo IP e altri dati inerenti alle carte di credito a fini di controlli antifrode, sicurezza, salvaguardia e per scopi di legge.

F) Per adempiere agli obblighi di legge

Potremmo trattare i tuoi dati personali per adempiere ai nostri obblighi di legge, ad esempio quando siamo tenuti a conservare o fornire informazioni alle autorità governative o alle agenzie di controllo delle frontiere. A tal fine, i dati da noi trattati potrebbero includere il nome, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo IP, gli estremi del pagamento e i dati del passaporto.

Utilizziamo i cookie e altre tecnologie per migliorare i nostri servizi, fornirti contenuti maggiormente pertinenti e analizzare come i visitatori utilizzano il nostro sito e la nostra app. I cookie ci consentono di riconoscere il tuo dispositivo o computer e per vedere come interagisci con il nostro sito web. Nella maggior parte dei casi non saremo in grado di individuarti dalle informazioni da noi raccolte attraverso queste tecnologie.

I cookie ti offrono funzionalità che permettono ad esempio di ricordare aspetti della tua ultima ricerca di un volo allo scopo di rendere più veloce la ricerca successiva. Puoi modificare le impostazioni del tuo browser per rifiutare i cookie, ma ciò ti impedirà di sfruttare al meglio il sito web o l'app.

Condividiamo le informazioni sugli utenti internamente all'azienda e con altre società del nostro gruppo affinché possano aiutarci a fornirti i servizi, nonché per approfondire meglio il tuo profilo.

Potremmo anche condividere taluni dati personali con determinate terze parti od ottenere i tuoi dati personali da determinate terze parti, ovvero:

• Aeroporti, forze dell'ordine e autorità governative quando imposto da leggi, regolamenti, procedimenti legali o richieste esecutive di enti statali. Ad esempio, vi sono destinazioni particolari che ci impongono di fornire alle agenzie di controllo delle frontiere i tuoi dati personal, le informazioni legate ai documenti e all'itinerario di viaggio (Informazioni anticipate sul passeggero).
• Terze parti quali studi legali e tribunali allo scopo di far rispettare o applicare eventuali contratti con te.
• Le agenzie di viaggio o altre società analoghe attraverso le quali hai prenotato i nostri servizi nei tuoi confronti o che interagiscono altrimenti con noi per tuo conto, ivi incluso quando effettui una richiesta ad un'agenzia di viaggio, ma non procedi con la prenotazione.
• Fornitori di servizi di pagamento come società di carte di credito e debito. Per completare il pagamento, oltre ai tuoi dati personali ci dovrai fornire gli estremi per il pagamento. Tali estremi, che sono ad esempio il nome, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail e l'indirizzo IP, verranno condivisi con il nostro fornitore di servizi di pagamento onde perfezionare la prenotazione. Inoltre, potremmo condividere i dati con partner incaricati dei controlli antifrode allo scopo di prevenire e individuare eventuali operazioni fraudolente.
• Prestatori di servizi terzi che eseguono operazioni o lavori per conto nostro e su nostre istruzioni in qualità di responsabili del trattamento dei dati. Tali prestatori di servizi ci aiutano a gestire la nostra attività e a migliorare i nostri servizi e l'esperienza del cliente. Ad esempio, dovremo condividere i tuoi dati con il personale di terra che gestisce il check-in nell'aeroporto da cui viaggi. Potremmo anche condividere i tuoi dati con il nostro call center o con altre società che ci aiutano a ottenere il tuo feedback sui nostri servizi, oppure i prestatori di servizi terzi da noi utilizzati per fornire servizi che prevedono il trattamento dei dati, ad esempio per realizzare iniziative di marketing o condurre sondaggi sui clienti per nostro conto.
• Partner commerciali che offrono prodotti o servizi correlati che riteniamo possano essere di tuo interesse. Noi consentiamo a terze parti di rendere disponibili le loro offerte attraverso il nostro sito web. Se decidi di acquistare i loro servizi o prodotti, taluni dati personali potrebbero essere trasmessi a tale terza parte.
• Altri partner commerciali. Potremmo condividere dati aggregati allo scopo di migliorare servizi, ricerche, statistiche e amministrazione dei sistemi.
• Va poi notato che, attraverso il nostro sito web, forniamo talvolta dei link a siti web di terze parti che sono soggetti a norme sulla privacy separate. Si sottolinea che la presente Informativa sulla privacy non si applica a tali siti web e che noi non rispondiamo delle informazioni che potrebbero essere raccolte dalle terze parti attraverso tali siti web.

Tratteremo i tuoi dati personali solo quando esiste una base giuridica che ci consente di farlo. Tale base giuridica dipenderà dal motivo per cui abbiamo raccolto le informazioni e dalla nostra necessità di utilizzarle. La base giuridica in base alla quale trattiamo i tuoi dati personali riguarda:

• La nostra necessità di utilizzare i tuoi dati per poterti fornire i servizi, ovvero per elaborare la tua prenotazione, realizzare i tuoi piani di viaggio e adempiere altrimenti al contratto in essere con te.
• È nostro legittimo interesse in qualità di compagnia aerea utilizzare i tuoi dati al fine di gestire e migliorare le nostre attività quale linea aerea o fornitore di viaggi.
• Dobbiamo utilizzare i tuoi dati per adempiere agli obblighi di legge.
• Dobbiamo utilizzare i tuoi dati per tutelare l'interesse vitale tuo o di un’altra persona.
• Ci hai fornito il consenso all'utilizzo delle tue informazioni in un modo particolare.

Non conserveremo i tuoi dati per un periodo superiore a quanto necessario per soddisfare lo scopo del relativo trattamento. Per determinare il periodo di conservazione appropriato, valutiamo il quantitativo, la natura e la sensibilità dei dati personali, gli scopi del relativo trattamento e se tali scopi possano essere raggiunti in altri modi.

Conserveremo i dati personali per adempiere ai nostri obblighi di legge o per gestire lamentele o richieste, nonché per tutelare i nostri diritti legali qualora venisse presentata una richiesta di risarcimento.

Quando non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali, li cancelleremo o distruggeremo in modo sicuro. Valuteremo anche se e come possiamo ridurre nel tempo i dati personali da utilizzare e se è possibile renderli anonimi affinché non siano più associabili a te o possano identificarti, nel qual caso potremmo utilizzare tali informazioni senza fornirti altra comunicazione.

Il Regolamento GDPR e altre leggi sulla protezione dei dati conferiscono diritti specifici in relazione alle tue informazioni personali. I tuoi diritti includono quanto segue:

1. Diritto di sapere se conserviamo informazioni personali su di te e, in tal caso, di quali informazioni si tratta e altri dettagli sulle modalità e le motivazioni del relativo trattamento.
2. Diritto di accedere alle tue informazioni personali da noi conservate. Se ci presenti richiesta (vedi sotto), riceverai una copia elettronica delle informazioni personali da noi conservate. 
3. Richiedere la correzione dei dati personali in nostro possesso, ad esempio qualora non fossero corretti.
4. Richiederela cancellazione dei tuoi dati personali. In determinati casi, puoi chiederci di cancellare o rimuovere i dati personali, ad esempio quando non abbiamo più un buon motivo per continuare il trattamento. Inoltre, hai il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i tuoi dati personali qualora tu abbia esercitato con successo il diritto a obiettare al trattamento (vedi sotto). Conserveremo le tue informazioni per il tempo necessario per soddisfare gli scopi definiti nella presente Informativa e quando vi sia l’obbligo giuridico di farlo.  
5. Il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati quando facciamo affidamento su tale consenso a titolo di base del trattamento per uno scopo specifico. Hai il diritto di revocare il tuo consenso a tale trattamento specifico in qualunque momento. Se riceviamo notifica della revoca del consenso, non tratteremo più le tue informazioni per lo scopo o gli scopi a cui avevi originariamente consentito, a meno che non disponiamo di una base giuridica per farlo o se la revoca o il consenso erano limitati a determinate attività di trattamento. Va notato che la revoca di tale consenso potrebbe significare che non ci è possibile prestarti tutti o parte dei servizi che ci hai richiesto.
6. Obiettare al trattamento dei tuoi dati personali se ci appoggiamo sull'interesse legittimo come base del trattamento, salvo quando i nostri motivi alla radice del trattamento prevalgano sui tuoi interessi, diritti e libertà. Hai anche il diritto di obiettare al trattamento delle tue informazioni personali quando questo avviene a scopi di marketing diretto. Va notato che se eserciti questo diritto in relazione alle nostre comunicazioni di marketing non ti invieremo più tali comunicazioni. Tuttavia, ti invieremo comunque comunicazioni sui servizi per il cui utilizzo hai effettuato la prenotazione, ad esempio l'itinerario di viaggio.
7. Obiettare a decisioni automatizzate, come ad esempio la profilazione, che non dovrà essere soggetta a decisioni automatizzate da parte nostra attraverso l'utilizzo delle tue informazioni personali o il tracciamento del profilo. Vogliamo sottolineare che, benché utilizziamo le tue informazioni personali per inviarti servizi e offerte personalizzati, non effettuiamo un trattamento automatizzato.
8. Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali a te o a una terza parte (c.d. portabilità dei dati). Questo ti consente di ottenere i tuoi dati da noi in un formato utilizzabile elettronicamente e di poterli trasferire ad un'altra parte in un formato utilizzabile elettronicamente.
9. Terze parti. Se effettui la richiesta per conto di un'altra persona, abbiamo bisogno di una lettera di autorizzazione firmata dall'interessato utilizzando il modulo reperibile qui.  Se la richiesta viene effettuata in qualità di genitore o tutore di minore, abbiamo bisogno della lettera di autorizzazione firmata reperibile qui. Prima di elaborare tali richieste, oltre ai requisiti di seguito esposti verificheremo anche l'indirizzo e-mail dell'interessato dei dati.  

Contattaci qualora desiderassi esercitare i diritti sopra indicati (datarequest@flyplay.com).

Alle richieste verrà risposto entro un mese. Se la richiesta fosse particolarmente complessa, potremmo prorogare a tre mesi il termine per la risposta, nel qual caso ti informeremo su tale proroga.

È nostro fermo proposito proteggere le informazioni personali in nostro possesso e adottare le misure di sicurezza appropriate per tutelare la raccolta, la trasmissione e la conservazione dei dati da noi raccolti per prevenirne l'accidentale perdita, utilizzo o accesso in modo non autorizzato, nonché la modifica o divulgazione.

Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali nell'ambito di PLAY e dei nostri prestatori di servizi secondo il criterio della necessità di conoscenza per motivi commerciali. In altre parole: tali soggetti non sono in grado di accedere a o trattare i tuoi dati a meno che non abbiano necessità di farlo e, in tal caso, lo faranno in base alle nostre istruzioni, rispettando il dovere di riservatezza e disponendo dei mezzi tecnici e operativi appropriati per proteggere i tuoi dati.

In aggiunta, abbiamo instaurato delle procedure per gestire un'eventuale violazione sospetta dei dati personali. In caso di violazione, forniremo comunicazione a te e alle autorità competenti quando imposto dalla legge.

Il trasferimento dei dati personali in altri Paesi al di fuori dello SEE avverrà soltanto quando sono in atto misure di salvaguardia adeguate ai sensi della legge dell'Unione europea che legittimano tale trasferimento, ad esempio stipulando clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea. Le clausole contrattuali standard sono reperibili sul sito web della Commissione europea.

Tutti i dati raccolti al momento della registrazione dell'account MyPLAY verranno trattati nel rispetto della presente Informativa sulla privacy.

Quando l'utilizzo dei tuoi dati personali si fonda sul tuo consenso, puoi scegliere in qualunque momento di revocare il consenso al trattamento da parte nostra e cancellare i tuoi dati personali. Per farlo, inviaci una richiesta.

Se il tuo account include informazioni su un compagno di viaggio, puoi anche richiederci di cancellare le informazioni che lo riguardano.

Le tue informazioni personali vengono conservate nel tuo account fintanto che è attivo. Puoi modificare i dati personali presenti sul tuo account direttamente dall'account stesso. Le eventuali modifiche da te effettuate saranno visibili solo nelle prenotazioni effettuate dopo che sono state apportate, non nelle prenotazioni in essere.

Va notato che i tempi generali di conservazione si applicano a tutti i dati personali da noi raccolti per stipulare un contratto con te o adempiere a tale contratto, oppure perché siamo tenuti a effettuare il trattamento per motivi di legge.

Di tanto in tanto, potremmo apportare modifiche alla presente Informativa sulla privacy. Le modifiche ti verranno comunicate attraverso un messaggio e-mail o con un avviso sul nostro sito web.