Contattaci
I nostri servizi sono tutti online per motivi di facilità, rapidità e comodità!
Puoi contattarci tramite le seguenti piattaforme di social media:
Facebook Messenger su PLAY Il link si apre in una nuova scheda
Messaggi WhatsApp al numero +354 860 4500 (non sono possibili chiamate)
Messaggi diretti Instagram su @playairlines Il link si apre in una nuova scheda
I nostri account sono verificati! Prima di contattarci sui social media, assicurati di utilizzare i nostri account verificati.
Puoi anche compilare il modulo di Richiesta assistenza sul nostro sito web quiIl link si apre in una nuova scheda.
Il nostro team di assistenza è disponibile nei giorni feriali dalle 05:00 alle 20:00 e nei fine settimana dalle 08:00 alle 20:00 GMT 0, ovvero rispettivamente dalle 06:00 alle 21:00 e dalle 09:00 alle 21:00 CET.
Il nostro personale parla correntemente sia islandese sia inglese.
Playfin
Playfin, il nostro chatbot, è disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all’anno, ed è in grado di rispondere immediatamente alle tue domande. Ricordati di utilizzare frasi semplici e concise.
Assomiglia al suo parente islandese, la pulcinella di mare, per il suo essere adorabile, intelligentissimo e un grande esperto di volo. Questo uccello in servizio speciale può rispondere a un numero incredibile di domande riguardanti prenotazioni, bagagli, servizi particolari e praticamente qualsiasi argomento legato alle attività di PLAY.
Playfin ha passato la vita ad occuparsi di richieste di servizio, quindi si evolve costantemente. Se non riesce a dare risposta, collega immediatamente le persone ad un operatore in carne ed ossa oppure registra un messaggio.
Prova a fargli qualsiasi domanda: Playfin è sempre pronto e disponibile per risponderti con gentilezza e simpatia.
Puoi iniziare la tua conversazione con Playfin facendo clic sull'icona della chat nell'angolo in basso a destra di questo sito.
Altri contatti
Si noti che tutte le richieste di assistenza non riceveranno risposta dai seguenti indirizzi e-mail.
Media e notizie: [email protected]. Il link si apre in una nuova scheda
Marketing: [email protected]. Il link si apre in una nuova scheda
Opportunità di lavoro: [email protected]. Il link si apre in una nuova scheda
Rapporti con gli investitori: [email protected]. Il link si apre in una nuova scheda
Richieste di gruppo
Se vuoi prenotare voli per più di 12 passeggeri adulti nell'ambito della stessa prenotazione, puoi inviare una richiesta di assistenza tramite l'apposito modulo per ottenere un preventivo di gruppo qui. Il link si apre in una nuova scheda
Le informazioni generali relative ai gruppi sono reperibili qui. Il link si apre in una nuova scheda
Il nostro ufficio dedicato ai gruppi è attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00 GMT/dalle 10:00 alle 18:00 CET e ti contatterà non appena possibile. L’ufficio è raggiungibile anche tramite l’indirizzo [email protected]. Il link si apre in una nuova scheda
Agenzie di viaggio
L'assistenza dedicata alle agenzie di viaggio è attiva dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00 GMT/dalle 10:00 alle 18:00 CET. Il personale è raggiungibile anche all'indirizzo [email protected]Il link si apre in una nuova scheda.
Prenotazioni tramite soggetti terzi
Sono incluse le prenotazioni con agenzie di viaggio online e sistemi di distribuzione globale (GDS)
Il nostro team di assistenza per le agenzie di viaggio online è disponibile nei giorni feriali dalle 05:00 alle 20:00 e nei fine settimana dalle 08:00 alle 20:00 GMT. GMT 0, ovvero rispettivamente dalle 06:00 alle 21:00 e dalle 09:00 alle 21:00 CET.
Le agenzie di viaggio online possono richiedere assistenza scrivendo all'indirizzo [email protected]Il link si apre in una nuova scheda, mentre per l'assistenza relativa alle prenotazioni GDS attraverso WorldTicket si prega di contattare i nostri partner all'indirizzo [email protected]Il link si apre in una nuova scheda. Il nostro personale parla correntemente islandese e inglese.
Il nostro indirizzo postale
PLAY airlines
Suðurlandsbraut 14
Reykjavik 108
Islanda
Protezione dei dati ai sensi del Regolamento GDPR
Per richieste riguardanti i tuoi dati personali da noi conservati, contattaci all'indirizzo [email protected] Il link si apre in una nuova schedae ti risponderemo entro 30 giorni.
