Guida alle prenotazioni
La “Guida alle prenotazioni” fornisce preziose informazioni su alcuni aspetti riguardanti le prenotazioni, come pagamenti, voucher e prenotazioni di gruppo. Continua a leggere per specializzarti nelle prenotazioni!
Salva i dati per prenotazioni più rapide
Puoi sfogliare il nostro sito a piacimento, ma se desideri prenotare un volo dovrai creare un account MyPLAY. A tale scopo, dovrai fornire il tuo nome completo e l'indirizzo e-mail, nonché scegliere una password.
Per fortuna basterà farlo una sola volta, poiché puoi salvare tutti i tuoi dati per le prenotazioni future con PLAY.
Il tuo account MyPLAY costituisce la piattaforma essenziale per qualsiasi operazione da effettuare prima del volo. Puoi prenotare servizi aggiuntivi, scegliere il posto, inviare nuovamente la conferma di prenotazione e visualizzare i prossimi viaggi. Puoi anche effettuare il check-in del volo 24 ore prima della partenza: è davvero semplicissimo!
All'account puoi anche aggiungere maggiori informazioni, ad esempio memorizzare i dati passeggero di amici/familiari. Questo evita di riscrivere ogni volta le informazioni relative ai passeggeri. Utile, eh? Inoltre, puoi salvare i tuoi dati personali, come numero di telefono e data di nascita, per prenotazioni future, oppure salvare i dettagli di pagamento per velocizzare gli acquisti successivi. Puoi persino memorizzare diverse carte di credito per poi scegliere quale utilizzare per completare la prenotazione.
Fai clic qui per prenotare subito il tuo volo!
Metodi di pagamento
Per la prenotazione di biglietti sul nostro sito web si accettano carte di credito (VISA e MasterCard) e carte bancomat con numero a 16 cifre e codice CSC/CVC. Non accettiamo il contante come forma di pagamento per prenotazioni, modifiche o aggiunte di servizi.
Non è necessario esibire la carta di credito utilizzata per l'acquisto dei biglietti al momento del check-in del volo. Se non possiedi una carta di credito, il pagamento per il tuo volo può essere effettuato da un'altra persona con la sua carta di credito.
Ricordiamo che tutti gli eventuali servizi aggiuntivi acquistati verranno addebitati su tale carta, a meno che non venga aggiunta una nuova carta successivamente alla prenotazione.
Protezione in caso di cancellazione
PLAY non rimborsa i biglietti aerei a meno che non sia stata acquistata una protezione in caso di cancellazione della prenotazione e non siano soddisfatte le relative condizioni. Raccomandiamo pertanto a tutti i nostri passeggeri di acquistare la protezione in caso di cancellazione al momento della prenotazione.
L'acquisto di tale protezione fa sì che il biglietto benefici di una copertura in caso di imprevisti quali una malattia improvvisa o la morte di una persona cara.
Va ricordato che la protezione in caso di cancellazione non copre i disagi di viaggio causati dal mancato rilascio di visti o altre autorizzazioni di viaggio.
Prenotazione di gruppo
Se vuoi prenotare voli per più di 12 passeggeri adulti nell'ambito della stessa prenotazione, puoi inviare una richiesta di assistenza tramite l'apposito modulo per ottenere un preventivo di gruppo.
Per effettuare una richiesta di prenotazione di gruppo basta semplicemente compilare questo moduloIl link si apre in una nuova scheda.
NB: il modulo è disponibile solo in inglese e islandese.
Dovrai fornire le seguenti informazioni:
• Persona referente per la prenotazione: nome completo e indirizzo e-mail
• Aeroporto di partenza e arrivo
• Data di partenza e ritorno
• Numero di adulti, bambini e neonati
• Se il bagaglio da stiva deve essere inserito o meno nell’offerta finale
• Se la selezione del posto deve essere inserita o meno nell’offerta finale
• Se i passeggeri desiderano acquistare o meno la protezione in caso di cancellazione
Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti invieremo un'offerta entro 2 giorni lavorativi dalla richiesta iniziale. La risposta a conferma dell'accettazione o meno da parte del gruppo ci dovrà pervenire entro una settimana.
In caso di accettazione dell'offerta da parte del gruppo, creeremo una prenotazione e ti forniremo le indicazioni sui passi successivi in merito al pagamento della quota di conferma, alla scadenza del pagamento finale, alla scadenza per l'invio dell'elenco dei nomi, ecc.
Ricorda che se la richiesta viene inviata entro 8 settimane dalla partenza del volo o se il gruppo è composto da meno di 20 passeggeri, il pagamento deve essere effettuato immediatamente.
Buoni regalo
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