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I nostri servizi sono tutti online per motivi di facilità, rapidità e comodità!
Puoi contattarci tramite le seguenti piattaforme di social media:
Facebook Messenger su PLAY Il link si apre in una nuova scheda
Messaggi WhatsApp al numero +354 860 4500 (non sono possibili chiamate)
Messaggi diretti Instagram su @playairlines Il link si apre in una nuova scheda
I nostri account sono verificati! Prima di contattarci sui social media, assicurati di utilizzare i nostri account verificati.
Puoi anche compilare il modulo di Richiesta assistenza sul nostro sito web qui.
Il nostro team di assistenza è disponibile nei giorni feriali dalle 05:00 alle 20:00 e nei fine settimana dalle 08:00 alle 20:00 GMT 0, ovvero rispettivamente dalle 06:00 alle 21:00 e dalle 09:00 alle 21:00 CET.
Il nostro personale parla correntemente sia islandese sia inglese.
Playfin
Playfin, il nostro chatbot, è disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all’anno, ed è in grado di rispondere immediatamente alle tue domande. Ricordati di utilizzare frasi semplici e concise.
Assomiglia al suo parente islandese, la pulcinella di mare, per il suo essere adorabile, intelligentissimo e un grande esperto di volo. Questo uccello in servizio speciale può rispondere a un numero incredibile di domande riguardanti prenotazioni, bagagli, servizi particolari e praticamente qualsiasi argomento legato alle attività di PLAY.
Playfin ha passato la vita ad occuparsi di richieste di servizio, quindi si evolve costantemente. Se non riesce a dare risposta, collega immediatamente le persone ad un operatore in carne ed ossa oppure registra un messaggio.
Prova a fargli qualsiasi domanda: Playfin è sempre pronto e disponibile per risponderti con gentilezza e simpatia.
Puoi iniziare la tua conversazione con Playfin facendo clic sull'icona della chat nell'angolo in basso a destra di questo sito.
Altri contatti
Si noti che tutte le richieste di assistenza non riceveranno risposta dai seguenti indirizzi e-mail.
Media e notizie: pr@flyplay.com. Il link si apre in una nuova scheda
Marketing: marketing@flyplay.com. Il link si apre in una nuova scheda
Opportunità di lavoro: jobs@flyplay.com. Il link si apre in una nuova scheda
Rapporti con gli investitori: ir@flyplay.com. Il link si apre in una nuova scheda
Richieste di gruppo
Se vuoi prenotare voli per più di 12 passeggeri adulti nell'ambito della stessa prenotazione, puoi inviare una richiesta di assistenza tramite l'apposito modulo per ottenere un preventivo di gruppo qui. Il link si apre in una nuova scheda
Le informazioni generali relative ai gruppi sono reperibili qui. Il link si apre in una nuova scheda
Il nostro ufficio dedicato ai gruppi è attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00 GMT/dalle 10:00 alle 18:00 CET e ti contatterà non appena possibile. L’ufficio è raggiungibile anche tramite l’indirizzo groups@flyplay.com. Il link si apre in una nuova scheda
Agenzie di viaggio
L'assistenza dedicata alle agenzie di viaggio è attiva dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00 GMT/dalle 10:00 alle 18:00 CET. Il personale è raggiungibile anche all'indirizzo agents@flyplay.comIl link si apre in una nuova scheda.
Prenotazioni per terzi, incluse le agenzie di viaggio online
Il nostro team di assistenza per le agenzie di viaggio online è disponibile nei giorni feriali dalle 05:00 alle 20:00 e nei fine settimana dalle 08:00 alle 20:00 GMT. GMT 0, ovvero rispettivamente dalle 06:00 alle 21:00 e dalle 09:00 alle 21:00 CET.
Il nostro personale parla correntemente sia islandese sia inglese. Il personale è raggiungibile anche all'indirizzo otasupport@flyplay.comIl link si apre in una nuova scheda.
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