Cancellazioni e modifiche
Per ulteriori informazioni in merito a cancellazioni e modifiche fai clic quiIl link si apre in una nuova scheda.
Informazioni generali sulle cancellazioni
PLAY non rimborsa i biglietti aerei a meno che non sia stata acquistata una protezione in caso di cancellazione della prenotazione e non siano soddisfatte le relative condizioni. La Protezione in caso di cancellazione può essere acquistata soltanto al momento della prenotazione, ovvero non può essere aggiunta alla prenotazione in un momento successivo.
Puoi consultare i termini della Protezione in caso di cancellazione qui.
Se non hai acquistato la Protezione in caso di cancellazione, hai diritto al rimborso delle tasse aeroportuali per i voli non utilizzati.
Le informazioni generali relative ai rimborsi sono reperibili qui.
Hai prenotato un volo per o dagli Stati Uniti?
Puoi cancellare la prenotazione entro 24 ore dall'acquisto, a condizione che la prenotazione sia stata effettuata minimo 7 giorni prima della data di viaggio e con pagamento in USD.
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Informazioni generali sulle modifiche
La modifica delle date può essere effettuata fino a 1 ora prima dell'orario di partenza previsto del volo, mentre la modifica dell'aeroporto di partenza e di arrivo può essere effettuata fino a 24 ore prima dell'orario di partenza previsto del volo. Tutte le modifiche sono soggette all'applicazione di un supplemento standard a persona e per tratta di volo, oltre che a una possibile differenza di prezzo. Leggi maggiori informazioni quiIl link si apre in una nuova scheda.
Ricorda che le località di partenza o di arrivo non possono essere modificate con località situate in un continente diverso: ad esempio, se hai prenotato un volo con partenza da un aeroporto in Europa destinato a un aeroporto in Nord America, l'aeroporto di partenza può essere modificato solo con un altro aeroporto in Europa e/o l'aeroporto di arrivo può essere modificato solo con un altro aeroporto di arrivo situato in Nord America. I voli diretti non possono essere cambiati con voli in coincidenza e viceversa. Ad esempio, un volo da New York per Parigi con scalo in Islanda non può essere cambiato con un volo diretto da New York per l’Islanda.
La modifica delle date può essere effettuata all'interno dell'account MyPLAY, ma per modificare la località di partenza o di arrivo sarà necessario compilare una richiesta di assistenza quiIl link si apre in una nuova scheda.
Vuoi modificare un passeggero all'interno della prenotazione?
La modifica del passeggero all'interno di una prenotazione è possibile rivolgendosi al team di assistenza. Per la modifica del nome è previsto un supplemento standard per tratta di volo, a cui si aggiungono le spese di servizio per la modifica del passeggero. Il tipo di passeggero non può essere modificato, il che significa che un adulto non può essere sostituito da un bambino e viceversa. Leggi maggiori informazioni qui.
