Stornierungen und Änderungen

PLAY bietet keine Rückerstattung für Flugtickets an, außer, es wurde ein Stornoschutz für die Buchung erworben und die entsprechenden Bedingungen werden erfüllt. Der Stornoschutz kann nur zum Zeitpunkt der Buchung erworben werden, d. h. er kann der Buchung nicht nachträglich hinzugefügt werden.

Mehr über die Stornoschutzbedingungen können Sie hier erfahren.

Wenn Sie keinen Stornoschutz erworben haben, haben Sie dennoch Anspruch auf die Rückerstattung der Flughafengebühren für Ihre nicht genutzten Flüge.

Allgemeine Informationen über Rückerstattungen finden Sie hier.

Sie können Ihre Buchung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren, sofern die Buchung mindestens 7 Tage vor der Reise getätigt und in USD bezahlt wurde.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Sie können das Datum Ihres Fluges bis zu 1 Stunde vor der geplanten Abflugzeit ändern. Änderungen des Start- und Zielflughafens sind bis zu 24 Stunden vor der geplanten Abflugzeit möglich. Für alle Änderungen wird zusätzlich zu einer möglichen Differenz des Flugpreises eine Standard-Änderungsgebühr pro Person und Flugstrecke erhoben. Weitere Informationen dazu finden Sie hierLink wird in neuem Fenster geöffnet.

Bitte beachten Sie, dass die Änderung Ihres Start- oder Zielflughafens nur innerhalb eines Kontinents möglich ist. Wenn Sie also einen Flug von einem Flughafen in Europa zu einem Flughafen in Nordamerika gebucht haben, kann Ihr Startflughafen nur auf einen anderen Flughafen in Europa und Ihr Zielflughafen nur auf einen anderen Flughafen in Nordamerika geändert werden. Direktflüge können nicht auf Anschlussflüge geändert werden und umgekehrt. Ein Flug von New York nach Paris über Island lässt sich beispielsweise nicht auf einen Direktflug von New York nach Island umbuchen.

Änderungen Ihres Flugdatums können Sie in Ihrem MyPLAY-Konto durchführen. Um Ihren Start- oder Zielflughafen zu ändern, füllen Sie bitte hier das entsprechende Formular aus.Link wird in neuem Fenster geöffnet

Es ist möglich, den gebuchten Passagier über das Serviceteam zu ändern. Es fällt pro Flugstrecke eine Standardgebühr für die Namensänderung an sowie eine zusätzliche Servicegebühr für die Änderung des Passagiers. Es ist nicht möglich, den Passagiertyp zu ändern, d. h. es kann kein Kind anstelle eines Erwachsenen reisen oder umgekehrt. Weitere Informationen finden Sie hier.