Avbokningar och ändringar
Vänligen klicka härLänken öppnas i en ny flik för ytterligare information om avbokningar och ändringar.
Allmän information om avbokningar
PLAY återbetalar inte flygbiljetter om inte bokningen har ett avbeställningsskydd och tillämpliga villkor är uppfyllda. Avbeställningsskyddet kan endast köpas vid bokningstillfället, d.v.s. det går inte att lägga till efteråt.
Du kan läsa om villkoren för avbeställningsskyddet här.
Om du inte köpte avbeställningsskydd så har du fortfarande rätt att få flygskatter återbetalda för din inställda flygresa.
Allmän information om återbetalningar finns här.
Har du bokat en flygresa till/från USA?
Du kan avboka inom 24 timmar efter att du betalat under förutsättning att bokningen gjorts åtminstone 7 dagar innan avresa och betalats i amerikanska dollar.
Se ytterligare information här.
Allmän information om ändringar
Datumändringar kan göras fram till en timme innan den planerade tiden för flygets avgång och ändringar för avreseflygplats och ankomstflygplats kan göras upp till 24 timmar innan den planerade avresetiden.
Alla ändringar är föremål för en standardavgift per person och del av flygresa, utöver möjliga skillnader i pris för flygresan. Se ytterligare information om detta härLänken öppnas i en ny flik.
Notera att platsen för avresa eller ankomst inte kan ändras från en kontinent till en annan, m.a.o. om ditt flyg är bokat från en flygplats i Europa till en flygplats i Nordamerika, kan avreseflygplatsen endast ändras till en annan flygplats i Europa och ankomstflygplatsen till en annan flygplats i Nordamerika. Direktflyg kan inte ändras till anslutningsflyg och vice versa, d.v.s. ett flyg från New York till Paris via Island kan inte ändras till ett direktflyg från New York till Island.
Du kan göra datumändringar på ditt MyPLAY-konto, men för att göra en förfrågan om att ändra avrese- eller ankomstflygplats, fyll i en serviceförfrågan härLänken öppnas i en ny flik.
Vill du ändra en passagerare i en bokning?
Det är möjligt att ändra en passagerare i en bokning via vårt Service Team. En standardavgift tillkommer för namnbyte per del av flygresa samt en ytterligare serviceavgift för ändring av passagerare. Passagerartyp kan inte ändras, d.v.s. ett barn kan inte resa istället för en vuxen eller vice versa. Se ytterligare information här.
