Nous contacter
Vous pouvez contacter notre équipe du service clientèle de différentes façons.
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 05h00 à 20h00 (heure de Londres). La réponse à une demande de service par e-mail peut prendre jusqu’à sept jours.
Contactez-nous sur Facebook Le lien s’ouvre dans un nouvel ongletou TwitterLe lien s’ouvre dans un nouvel onglet ou Whatsapp via le numéro de téléphone +354 860-4500.
Mais avant de contacter les simples mortels que nous sommes, avez-vous rencontré notre nouvel employé, Playfin ?
Demande de groupe
Si vous souhaitez réserver des vols pour 12 passagers adultes ou plus sur la même réservation, vous pouvez envoyer un formulaire de demande de service pour obtenir un devis pour votre groupe. Vous pouvez remplir la demande de service appropriée ici
Des informations générales relatives aux groupes sont disponibles ici
Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 09 h 00 à 17 h 00 GMT et nous restons à votre disposition. Vous pouvez également nous joindre via groups@flyplay.com
Agences de voyages
L’assistance pour les agences de voyages est disponible du lundi au vendredi de 09 h 00 à 17 h 00 GMT. Elle est joignable à l’adresse agents@flyplay.com.
Playfin
Playfin est l’agent conversationnel de PLAY.
Tout comme son cousin islandais, le macareux moine, il est adorable, très intelligent et particulièrement compétent en matière de vol. Ce macareux aux talents particuliers est capable de répondre à un nombre incroyable de questions concernant les réservations, les bagages, les services spéciaux et, en fait, tout ce qui concerne les opérations de PLAY.
Playfin est un expert des demandes de service : plus il en reçoit, plus il apprend, ce qui lui permet d’évoluer en permanence. Si vous lui posez une colle, il n’hésite pas à vous mettre en relation avec un humain ou à noter votre message.
Playfin est toujours prêt à discuter, alors demandez-lui ce que vous voulez !
Vous pouvez entamer la discussion avec Playfin en cliquant sur l’icône de discussion en bas à droite du site.
Autres contacts
Veuillez noter que toutes les demandes de service ne seront pas traitées par le biais des adresses e-mail ci-dessous.
Média et nouveautés : pr@flyplay.comLe lien s’ouvre dans un nouvel onglet
Marketing : marketing@flyplay.comLe lien s’ouvre dans un nouvel onglet
Demandeurs d’emploi : jobs@flyplay.comLe lien s’ouvre dans un nouvel onglet
Protection des données RGPD
Pour toute demande concernant vos données personnelles stockées chez nous, veuillez nous contacter à l’adresse datarequest@flyplay.comLe lien s’ouvre dans un nouvel onglet et nous vous répondrons dans les 30 jours.
