Politique de flexibilité relative au COVID-19

Nous comprenons que vos projets puissent changer et que planifier des vacances pendant une pandémie puisse être stressant. Nous nous engageons à vous offrir un voyage sans encombre et à faire preuve de flexibilité en ces temps d’incertitudes, afin que vous puissiez réserver un vol en toute confiance.

Notre politique de flexibilité COVID-19 vous garantit la possibilité de modifier gratuitement les dates de voyage pour les réservations effectuées avant le 1 août 2021. Dans les cas où le nouveau vol serait plus cher que le vol initial, il vous sera demandé de payer la différence de prix du billet d’avion.

Les petits caractères :

• Cette mesure s’applique aux réservations effectuées avant le 1 août 2021.
• Les dates de voyage peuvent être modifiées 48 heures avant le vol initial. Pour demander un changement de dates de voyage, veuillez nous contacter ici.
• Vous pouvez modifier votre vol en fonction des dates disponibles jusqu’au 31 mars 2022.

Veuillez noter qu’il est extrêmement important que vos coordonnées soient correctement mises à jour dans votre réservation. Au cas où nous devrions vous informer de tout changement dans notre programme de vol, nous enverrons des SMS/e-mails aux coordonnées indiquées dans votre réservation.

Si les passagers doivent annuler leur voyage en raison des restrictions de voyage liées au COVID-19, les vols peuvent être annulés et le montant payé remboursé sous la forme d’un bon voyage PLAY valable pendant 1 an.

Cliquez sur ce lien pour remplir votre demande d’annulation ou de modification de vos dates de voyage.

Si vous avez réservé par l’itermédiaire d’un tiers ou d’une agence de voyage, vous devrez les contacter pour modifier ou annuler votre voyage.