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Enregistrement

C'est au moment de l’enregistrement que les choses se concrétisent !

Les services en ligne sont là pour vous

Nous souhaitons que notre processus d’enregistrement soit aussi simple et fluide que possible, c’est pourquoi tous/tes les passagers/ères doivent s’enregistrer en ligne sur notre site web.

L’enregistrement s’effectue dans votre compte MyPLAY.

L’enregistrement en ligne ouvre 24 heures avant l’heure de départ prévue du vol et ferme 1 heure​ avant l’heure de départ prévue du vol.

L’enregistrement en ligne n’est pas disponible pour les départs de Bologne BLQ, Genève GVA et Salzbourg SZG. Les comptoirs d’enregistrement ouvrent 3 heures avant le départ et ferment 1 heure avant le départ.

Une fois l’enregistrement ouvert, vous pourrez vous connecter à votre compte et cliquer sur « S’enregistrer ».

L’ensemble du processus est simple et convivial (comme nous l’aimons) et ne devrait prendre que quelques minutes.

Veuillez noter qu’une fois l’enregistrement en ligne terminé, vous ne pourrez plus :

  • Modifier la date de votre vol
  • Modifier votre nom
  • Choisir votre siège

Vous pouvez acheter une franchise bagage pendant toute la durée de l’enregistrement en ligne et ce, jusqu’à sa fermeture. Pour le paiement, vous pouvez choisir d’utiliser la carte bancaire que vous avez enregistrée sur votre compte. Si vous souhaitez payer avec une autre carte, vous pouvez en ajouter une nouvelle à votre compte et choisir de payer avec celle-ci.

Veuillez noter que le prix de la franchise supplémentaire de bagages à main sera plus élevé à la porte d'embarquement. Il est donc recommandé d'acheter une franchise bagage supplémentaire lors de l'enregistrement en ligne si vous en avez besoin. Si vous emportez plus de bagages que la franchise achetée, vous serez facturé à la porte d'embarquement.

Vous pouvez scanner votre carte d’embarquement sur nos bornes en libre-service à l’aéroport pour imprimer vos étiquettes de bagages.

L’étiquette de bagage est essentielle pour associer les bagages au passager. Vous devez apposer les étiquettes sur vos bagages et les déposer à notre comptoir de dépôt des bagages. Là, vos bagages sont scannés et vous pouvez passer au contrôle de sécurité !

Si vous voyagez uniquement avec un bagage cabine, êtes enregistré(e) et avez reçu votre carte d’embarquement, vous pouvez passer directement au contrôle de sécurité à votre arrivée à l’aéroport.

N’oubliez pas de vérifier que votre bagage cabine répond aux exigences de taille et de poids de PLAY. Si c’est le cas, tout est en ordre !

Des sièges vous seront attribués, mais si vous préférez d’autres sièges, vous pouvez toujours en changer et choisir ceux que vous voulez.

Une fois le processus d’enregistrement en ligne terminé, vous pouvez envoyer votre carte d’embarquement à votre adresse e-mail. Vous pouvez alors utiliser votre smartphone pour scanner votre carte d’embarquement.

La carte d’embarquement est votre billet pour embarquer dans l’avion et vous indique l’heure de départ prévue, l’heure d’embarquement, les informations sur les portes (si elles sont disponibles lorsque vous terminez votre enregistrement), votre nom et d’autres informations de voyage supplémentaires dont vous devez avoir connaissance.

Si vous ne vous présentez pas à temps pour l’enregistrement ou l’embarquement, vous perdrez votre billet.

Vérification de documents relatifs à la COVID-19

Nous demandons à tous nos passagers d’arriver à l’aéroport dans les temps opportuns et d’être munis de leurs documents prêts pour vérification. Nos agents vérifieront tous les documents relatifs à la COVID-19 au comptoir d’assistance avant que les passagers ne passent le contrôle de sécurité. Il incombe à tous les passagers d’obtenir les autorisations pertinentes relatives à la COVID-19 pour leur pays de destination.

Veuillez noter qu’il est de la responsabilité du passager de disposer de tous les documents nécessaires. Les passagers qui ne respectent pas les restrictions liées à la COVID-19 dans le pays de destination peuvent se voir refuser l’embarquement sur notre vol.