Facturación
¡Cuando llega el momento de facturar, es que ya estás a punto de viajar!
Nos encantan los servicios online
Queremos que el proceso de facturación sea lo más sencillo y fluido posible, y por eso recomendamos a todos los pasajeros que lo hagan en línea, a través de nuestra web.
El servicio de facturación figura dentro de tu cuenta de MyPLAY.
La facturación en línea abre 24 horas antes de la hora prevista de salida del vuelo y cierra 1 hora antes de esa misma hora.
La opción de facturación en línea no está disponible para salidas desde Bolonia (BLQ), Fuerteventura (FUE), Ginebra (GVA), Salzburgo (SZG) y Verona (VRN). Los mostradores de facturación abren 3 horas antes de la salida del vuelo y cierran 1 hora antes.
Una vez abierta la facturación, entra en tu cuenta y haz clic en «Facturar».
El proceso es más sencillo de lo que PLAYrece y se completa en un plis PLAYs, como a nosotros nos gusta.
Recuerda que, una vez termines la facturación en línea, no podrás hacer lo siguiente:
- Cambiar la fecha del vuelo
- Corregir un nombre
- Seleccionar un asiento
Puedes adquirir espacio extra para equipaje durante la facturación y hasta que esta cierre. Para pagar, puedes optar por hacer el cargo en la tarjeta de crédito que hayas guardado en tu cuenta. Si quieres pagar con una tarjeta diferente, puedes añadir esa nueva tarjeta a tu cuenta e indicar que quieres pagar con ella.
Ten en cuenta que el precio que hay que pagar por cada pieza extra de equipaje de mano es más alto si se abona en la puerta de embarque. Por lo tanto, te recomendamos que añadas estas piezas durante el proceso de facturación en línea. Si te presentas en la puerta de embarque con más piezas de equipaje de las previstas, tendrás que abonarlas entonces.
En nuestros quioscos de autoservicio del aeropuerto puedes escanear tu tarjeta de embarque e imprimir tus etiquetas de equipaje.
Las etiquetas son esenciales para relacionar el equipaje con el pasajero correspondiente. Tras poner las etiquetas, puedes dejar tus maletas o bolsas en nuestro mostrador de admisión de equipaje. Allí lo escanearán todo y podrás pasar al control de seguridad.
Si viajas solo con equipaje de mano, has facturado sin problema y te ha llegado tu tarjeta de embarque, puedes ir directamente al control de seguridad del aeropuerto.
No olvides comprobar que tu equipaje de mano cumpla con las normas de PLAY sobre dimensiones y peso. Una vez hecho eso... ¡todo listo para viajar!
Se te asignará un asiento pero, si quieres otro diferente, puedes cambiarlo y pagar por elegir el que prefieras.
Una vez completado el proceso de facturación en línea, puedes enviar la tarjeta de embarque a tu dirección de correo electrónico. Después puedes usar tu smartphone para escanear la tarjeta de embarque.
La tarjeta de embarque es tu billete para embarcar en el avión. En ella figura la hora de salida prevista, la hora de embarque, datos sobre la puerta de embarque (de haberlos en el momento de completar la facturación), tu nombre y demás información que debes tener en cuenta para el viaje.
Si no te presentas a tiempo para la facturación o el embarque, perderás tu billete.
Control de documentación sobre COVID-19
Rogamos a todos nuestros pasajeros que lleguen puntuales al aeropuerto y tengan sus documentos listos para inspeccionarlos. Nuestros agentes comprobarán toda la documentación sobre COVID-19 en el mostrador de atención al cliente y posteriormente los pasajeros podrán pasar al control de seguridad. Corresponde a los pasajeros la responsabilidad de obtener las autorizaciones sobre COVID-19 necesarias para el país adonde viajen.
Recordamos que les corresponde a los pasajeros la responsabilidad de tener toda su documentación en orden. Los pasajeros que no cumplan las normas sobre COVID-19 del país de destino podrían exponerse al riesgo de que se les impida embarcar en el vuelo.
