Cambios y cancelaciones

PLAY no reembolsa los billetes de avión a menos que se haya contratado la Protección por cancelación para la reserva y se cumplan las condiciones pertinentes. La Protección por cancelación solo puede contratarse en el momento de la reserva, es decir, no puede añadirse a la reserva una vez realizada.

Puedes consultar las condiciones de la Protección por cancelación aquí.

Si no has contratado la Protección por cancelación, tienes derecho al reembolso de las tasas aeroportuarias de los billetes que no hayas utilizado.

Aquí puedes consultar la información general sobre los reembolsos.

Dispones de 24 horas para cancelar la reserva desde el momento de la compra, siempre que falten más de 7 días para la fecha del vuelo y hayas abonado el importe en dólares (USD).

Encontrarás más información aquí.

Se puede modificar la fecha hasta 1 hora antes de la salida programada del vuelo. Cualquier cambio realizado estará sujeto a una tasa estándar por cambio, por pasajero y por tramo del vuelo, además de la diferencia de precio del nuevo billete, si este fuera más caro. Encontrarás más información al respecto aquíEl enlace se abre en una nueva pestaña..

No se puede cambiar ni el aeropuerto de origen ni el de destino de ninguna reserva.

Sí, es posible hacerlo contactando con nuestro equipo de atención al cliente. Sin embargo, se aplicará una tasa estándar por cada cambio de nombre y por cada tramo del vuelo, además de una tasa de servicio por cambiar de pasajero. El tipo de pasajero no se puede cambiar, es decir, un niño no puede viajar en lugar de un adulto o viceversa. Encontrarás más información aquí.