Aflysninger og ændringer

PLAY refunderer ikke flybilletter, medmindre der er købt afbestillingsbeskyttelse for bookingen, og de relevante betingelser er opfyldt. Afbestillingsbeskyttelsen kan kun købes på bookingtidspunktet, dvs. den kan ikke tilføjes til bookingen efterfølgende.

Du kan læse om betingelserne for afbestillingsbeskyttelse her.

Hvis du ikke har købt afbestillingsbeskyttelsen, har du ret til at få lufthavnsafgifterne refunderet for dine ubrugte flyrejser.

Du kan finde generelle oplysninger om refusioner her.

Du kan annullere din booking inden for 24 timer efter købet, forudsat at bookingen er foretaget mindst 7 dage før rejsen og betalt i USD-valuta.

Se flere oplysninger her.

Datoændringer kan foretages op til 1 time før flyets planlagte afgangstidspunkt, og ændringer af afgangs- og ankomstlufthavne kan foretages op til 24 timer før flyets planlagte afgangstidspunkt. Alle ændringer er underlagt et standardændringsgebyr pr. person og pr. flyafsnit, ud over en eventuel forskel i flybilletprisen. Se flere oplysninger om dette herLink åbner i ny fane.

Bemærk, at afgangs- eller ankomstdestinationer ikke kan ændres fra et kontinent til et andet, dvs. hvis dit fly er booket fra en lufthavn i Europa til en lufthavn i Nordamerika, kan afgangslufthavnen kun ændres til en anden lufthavn i Europa og/eller ankomstlufthavnen kun til en anden lufthavn i Nordamerika. Direkte fly kan ikke ændres til tilsluttende fly og omvendt. Et fly fra New York til Paris via Island kan f.eks. ikke ændres til et direkte fly fra New York til Island.

Datoændringer kan foretages på din MyPLAY-konto, men for at anmode om en ændring af afgangs- eller ankomstdestination skal du udfylde en serviceanmodning herLink åbner i ny fane.

Det er muligt at ændre passageren i en booking via serviceteamet. Der er et standardgebyr for navneændring pr. flyafsnit plus et ekstra servicegebyr for at ændre passageren. Passagertypen kan ikke ændres, dvs. at et barn ikke kan rejse i stedet for en voksen og omvendt. Se flere oplysninger her.